利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 スマートランドリーラボ東京（以下「当社」といいます。）が運営するスマートランドリーサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約の全文に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下が含まれます。

• 大型洗濯乾燥機の利用
• キャッシュレス決済対応
• スマホでの空き状況確認
• スニーカー洗浄・乾燥
• 毛布・布団など大型寝具の洗濯
• 短時間仕上げの乾燥サービス

当社は、機器の保守点検、法令遵守、衛生管理、混雑状況、天候、停電、通信障害その他の事情により、本サービスの全部または一部を予告なく停止、変更、制限することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 日本国内の法令、条例、及び公序良俗を遵守すること。
• 洗濯表示、乾燥表示、素材表示を確認し、機器に適さない物品を投入しないこと。
• 危険物、可燃物、爆発性物質、薬品、汚物、著しく汚れた物、その他機器や他の利用者に損害を与えるおそれのある物を投入しないこと。
• 現金、貴金属、電子機器、重要書類等の貴重品を衣類や寝具の中に残さないこと。
• 機器の定められた使用方法、容量、時間、注意事項を守ること。
• 他の利用者、近隣住民、当社スタッフに対し迷惑行為、暴力行為、威嚇行為、差別的言動、ハラスメントを行わないこと。
• 店舗内の設備、備品、表示、機器を故意または過失により毀損しないこと。
• スマートフォン等を用いた空き状況確認機能について、通信環境や端末設定に起因する不具合が生じ得ることを理解し、自己の責任で利用すること。

利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

4. 支払条件および決済条件

本サービスの利用料金、追加料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定め、店舗内表示、ウェブサイト、アプリ画面その他当社所定の方法で案内します。

• 支払方法は、当社が指定するキャッシュレス決済手段に限られる場合があります。
• 決済処理は、決済事業者の規約およびシステムに従って行われます。
• 通信障害、決済端末の故障、システムメンテナンス等により、決済が利用できない場合があります。
• 利用者と決済事業者との間で紛争が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

利用者は、料金の支払を遅滞した場合、当社が定める方法により督促を受けることがあり、これに伴う手数料等が発生する場合があります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、機器の利用開始後または洗濯・乾燥工程開始後は、原則としてキャンセルできません。

利用開始前であっても、機器の予約、事前決済、時間枠確保等の運用がある場合には、当社が別途定める条件に従います。

以下の場合を除き、原則として返金は行いません。

• 当社の責めに帰すべき事由により、本サービスが提供されなかった場合
• 機器の重大な故障により、利用者が本サービスを利用できなかった場合
• 法令上返金が必要とされる場合

返金の要否、範囲、方法、期限は、当社が合理的に判断し、必要に応じて決定します。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった利用に対して利用者が実際に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、以下について責任を負いません。

• 利用者の操作ミス、誤投入、過積載、洗濯表示違反、乾燥表示違反による損害
• 衣類、寝具、靴等の縮み、色落ち、変形、破損、型崩れ、風合い変化
• 貴重品、現金、電子機器等の紛失・盗難・破損
• 通信障害、停電、天災、第三者による不正行為に起因する損害
• 利用者間または第三者との間で生じた紛争

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、アプリ、画面表示、ロゴ、写真、文章、デザイン、マニュアル、案内表示その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、決済処理、空き状況確認機能の提供、問い合わせ対応、品質改善、障害対応、不正利用防止のために、必要な範囲で利用者情報を取得・利用することがあります。

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先、決済事業者、システム提供事業者等に対し、業務遂行上必要な範囲で情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、行政指導、法令改正、争議行為、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、停止した場合、当社はその責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の内容、効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 スマートランドリーラボ東京
• 所在地：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4-2 スマートランドリーラボ東京 横浜みなとみらい店
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 45-227-5843

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項については、法令の趣旨に適合し、かつ当該条項の目的に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上